Les entretiens patients en pharmacie

Nouvel enjeux de la profession, les entretiens des patients deviennent une part importante de l’activité officinale, avant de se lancer dans leur réalisation, une formation est indispensable pour les mener efficacement

Objectifs
  • Réaliser les différents types d'entretiens permettant d'améliorer la compréhension et le suivi du traitement
  • Manager son projet d'accompagnement en sensibilisant, gérant les compétences et répartissant les rôles et le planning au sein de l'équipe
  • Aménager les espaces dans l'officine et utiliser le matériel adéquat pour réaliser les entretiens dans de bonnes conditions

Programme

L’accompagnement pharmaceutique

›Tableau de bord de l’accompagnement pharmaceutique

›Les différents entretiens à la carte, AVK, Asthme, AOD, tabac, nutrition…

›Les entretiens spécifiques, bilan partagé de médication, anticancéreux par voie oral

La posture éducative à l’officine

›Outils et techniques disponibles, ex l’outil OUVER

›Principe de l’écoute active et Objectifs

›Les différents styles de conduite d’entretien

›L’entretien motivationnel

La relation thérapeutique avec le patient

›Le comportement du patient

›Les bases psychoaffectives

›Les freins et les leviers

›L’attitude du pharmacien

Illustration par présentation de cas réels

›Séance de groupe

›Synthèse

Manager son projet d’accompagnement

›Projet et accompagnement

›Sensibilisation de l’équipe

›Répartition des rôles et des responsabilités

›Positionnement des entretiens durant les journées

›La gestion des compétences de l’équipe

Les locaux et matériels

›Espace dédiée à l’accueil des patients

›Aménagement de l’espace

›Ciblage des matériels nécessaires

La communication

›Les différents canaux possibles de communications

›Les échanges avec les autres professionnels, les personnes ressources, les aidants

Les outils pour mon officine

›Plan de prises, mesure de l’observance, carnet de bord des patients

Ateliers sur 5 entretiens courts

›Animation de l’atelier, formaliser l’intervention, restitution collective

Public

  • Titulaire d'un diplôme de pharmacien ou de préparateur en pharmacie

Prérequis

Pas de prérequis

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Nos formations sont accessibles pour les personnes en situation de handicap, contactez-nous pour évaluer les adaptations techniques et matérielles adaptées à vos besoins. Pour plus d'informations, contactez Madame Christine PELLERIN (mail : christine.pellerin@axess.fr, tél : 04 87 96 05 10 )

Modalités et délais d'accès

L'inscription se fait par mail (formation-université@axess.fr), par téléphone (04.37.59.80.24) ou par fax (04.78.75.34.11), maximum 24h avant la date de début de la session.
L'inscription est considérée comme validée quand la convention de formation est retournée à l'équipe formation.

Moyens pédagogiques

  • Remise d'un livret de stage papier reprenant la diffusion du vidéo projecteur avec la possibilité de prises de notes
  • Alternance d'apports théoriques et de cas pratiques
  • Mises en situation professionnelle durant la journée de formation avec un partage d'expérience collectif

Moyens techniques

  • Présentation de la formation avec un support de type vidéo projecteur et utilisation d'un paper-board
  • Salle de formation réservée auprès de prestataires spécialisés dans la réalisation de séminaires de formation

Méthodes d'évaluation

Validation de la formation acquise sous condition de l'émargement matin et après-midi du stagiaire
Remise en fin de formation d'une attestation individuelle de formation
Envoi informatique d'une Evaluation pré formation 10 jours avant la date de formation présentielle
  • Evaluation portant sur les connaissances scientifiques, techniques, les pratiques professionnelles

Remise en fin de journée présentielle d'une évaluation post formation à chaud

  • Evaluation portant sur l'acquisition des connaissances scientifiques, techniques, sur les modifications éventuelles des pratiques professionnelles, sur la satisfaction du stagiaire sur le déroulement de la formation

Envoi informatique d'une évaluation post formation à froid, 3 mois après la formation présentielle

  • Evaluation portant sur l'acquisition des connaissances scientifiques, techniques, sur les modifications effectuées ou non sur les pratiques professionnelles